STIEBEL ELTRON entwickelt und produziert seit 1924 Produkte auf technisch höchstem Niveau und gilt als führendes Unternehmen im Bereich der energieeffizienten Wärmepumpen. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Second Level-Support eine/n

Supporter/-in Second-Level

Der erste Eindruck zählt. Sie sind eine qualitätsbewusste und motivierte Persönlichkeit, die ein spannendes Umfeld sucht. Sie sind als erste Anlaufstelle zuständig, dass bei unseren Endkunden die richtigen Massnahmen zur Störungsbeseitigung getroffen werden. Sie sind die wichtige Drehscheibe zu unseren Servicetechnikern.

Ihr neues Aufgabenfeld

  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen von Endkunden und Installateuren
  • Technische Auskunftserteilung
  • Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen
  • Koordination der Wartung, Reparatur und Störungsbehebung mit unseren Servicetechnikern
  • Verkauf von Dienstleistungen und Serviceprodukten
  • Beratung der Kunden und Unterstützung des Vertriebs

Ihre Qualifikationen

  • Vertiefte technische Kenntnisse der Wärmepumpen-Technik und Regeltechnik idealerweise an Stiebel Eltron-Produkten
  • Gewohnt im Umgang mit anspruchsvollen Endkunden
  • Ausdauer und Zuverlässigkeit auch in hektischen Situationen
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen
  • MS Office und Internetkenntnisse
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Französisch- und/oder Italienischkenntnisse erwünscht

Ihre Zukunft

Ihre Arbeit soll Ihnen Spass machen? Sie erwartet eine gründliche Einführung mit entsprechender Schulung und fachlicher Unterstützung in einem wachsenden Unternehmen mit modernen Hilfsmitteln und gut ausgestatteter Infrastruktur sowie attraktiven Anstellungsbedingungen.

Ihr nächster Schritt

Für weitergehende Informationen und einen persönlichen Kontakt wenden Sie sich bitte an unseren Leiter Kundenservice Herrn Patrick Drack. Er gibt Ihnen gerne weitere Informationen zu dieser Vakanz.

Frau Noëlle Frauenfelder, HR Koordinatorin, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung mit Foto (PDF Datei). Anderweitig zugestellte Unterlagen werden datenschutzkonform vernichtet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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