A chi si applicano questi diritti?

Gode di diritti ai sensi dell’EU Data Act chi utilizza un prodotto connesso in rete o un servizio correlato di STIEBEL ELTRON. Questo è il caso, ad esempio, di proprietari di un apparecchio noleggiato o preso in leasing oppure di chi utilizza un servizio digitale ad esso associato.

I diritti sono riconosciuti sia ai privati che alle aziende. Determinante è il fatto che il prodotto o il servizio siano utilizzati legittimamente ai sensi dell’EU Data Act.

Quali dati vengono raccolti?

L’EU Data Act disciplina i dati generati dall’utilizzo di un prodotto connesso in rete o di un servizio correlato. A seconda dell’apparecchio e della dotazione tecnica, questi possono essere, ad esempio, dati relativi al funzionamento, allo stato, alle misurazioni, ai consumi, alle impostazioni, agli errori, alla diagnostica o alla manutenzione. Possono venire raccolti anche metadati necessari per comprendere e utilizzare tali dati. Non tutti i prodotti generano o memorizzano tali dati. I dati effettivamente disponibili dipendono dal prodotto, dal servizio correlato e dalla configurazione tecnica. In linea di principio non vengono raccolti contenuti derivanti da ulteriori analisi o calcoli complessi che esulano dall’elaborazione dei dati generati direttamente.

Come accedere ai propri dati?

Qualora non sia già possibile accedere ai dati direttamente tramite il prodotto o il servizio correlato, essi si possono richiedere a STIEBEL ELTRON. I dati disponibili per l’utente saranno forniti senza indebiti ritardi, in modo semplice e sicuro nonché, in linea di principio, gratuitamente. STIEBEL ELTRON fornirà i dati nella misura e con la qualità in cui essi sono disponibili. I dati saranno forniti in un formato completo, strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivi automatici. Ove ciò sia tecnicamente possibile e ragionevole, la messa a disposizione avverrà in modo continuo e in tempo reale.

L’utente può trasmettere i dati a terzi?

L’utente può chiedere che i dati raccolti vengano trasmessi a un terzo a sua scelta. Può trattarsi, ad esempio, di un’azienda specializzata incaricata dall’utente, di un fornitore di servizi energetici o di un fornitore di servizi digitali complementari. Si prega di comunicare a STIEBEL ELTRON quali dati devono essere trasmessi e a quale destinatario. In linea di principio, il destinatario scelto può utilizzare i dati solo per le finalità concordate con l’utente e deve rispettare le disposizioni dell’EU Data Act. Non è prevista la trasmissione a società designate come «gatekeeper» ai sensi del Digital Markets Act.

Come presentare la richiesta

Si prega di inviare la richiesta a:

dataact[at]stiebel-eltron.com

Descrivere nel modo più preciso possibile a quale prodotto o servizio correlato si riferisce la richiesta e quali dati si desidera ricevere o far trasmettere a terzi. Si prega di indicare, se disponibili, la denominazione del prodotto, il numero di serie o l’ID dell’apparecchio nonché il periodo desiderato. A tutela dei dati dell’utente, STIEBEL ELTRON può verificare che egli possa ricevere i dati in quanto utilizza legittimamente il prodotto o il servizio. Potranno venire richieste ulteriori informazioni o adeguata documentazione a tal fine. Si prega di inviare inizialmente solo le informazioni necessarie per l’elaborazione della richiesta.

Per quali scopi è consentito utilizzare i dati?

In linea di principio, è consentito utilizzare i dati forniti per qualsiasi scopo legalmente consentito. L’utente può utilizzare i dati, ad esempio, per riparazioni, manutenzione, ottimizzazione energetica o per usufruire di servizi aggiuntivi.

Non è tuttavia consentito utilizzare i dati per sviluppare un prodotto connesso in rete che sia concorrenziale con il prodotto da cui provengono i dati. Inoltre non è consentito utilizzare i dati per ricavare informazioni sulla situazione economica, sul patrimonio o sui metodi di produzione di STIEBEL ELTRON. Sono altresì vietati l’inganno, la coercizione o lo sfruttamento di vulnerabilità tecniche al fine di ottenere l’accesso ai dati.

Protezione dei dati e diritti di terzi

L’EU Data Act integra la normativa vigente in materia di protezione dei dati e non la limita. Se le informazioni richieste contengono dati personali, si applicano pertanto anche le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea. Qualora i dati personali non riguardino esclusivamente l’utente, ma anche altre persone, STIEBEL ELTRON potrà fornire i dati solo se sussiste una valida base giuridica ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Ove necessario, i dati possono essere resi anonimi, soggetti a limitazioni o non venire forniti. L’EU Data Act non costituisce una base giuridica aggiuntiva per il trattamento dei dati personali di altre persone.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati personali di STIEBEL ELTRON.

Segreti commerciali e sicurezza

Alcuni dati possono contenere segreti commerciali. In tal caso, STIEBEL ELTRON può concordare adeguate misure di protezione tecniche e organizzative, ad esempio accordi di riservatezza, procedure di accesso sicure o limitazioni d’uso. Solo in casi particolari, previsti dalla legge, la fornitura dei dati può venire limitata o negata. Questo può verificarsi, in particolare, qualora non vengano rispettate le misure di protezione concordate, vi sia un’elevata probabilità che la divulgazione di un segreto commerciale provochi un danno economico significativo oppure la trasmissione possa compromettere i requisiti di sicurezza previsti dalla legge per il prodotto, mettendo così a rischio la salute o la sicurezza delle persone.

Cosa succede dopo la richiesta?

Una volta ricevuta la richiesta, STIEBEL ELTRON verifica se il prodotto o il servizio correlato rientra nell’ambito di applicazione dell’EU Data Act, quali dati sono disponibili e se l’utente ha diritto a ottenerli. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, l’utente sarà contattato.

Qualora la fornitura non fosse possibile, del tutto o in parte, ne saranno chiariti i motivi. Restano impregiudicati i diritti legali dell’utente di rivolgersi all’autorità competente, di adire un organismo di risoluzione delle controversie o di ricorrere alla tutela giurisdizionale.

Nota

I diritti e le opzioni dipendono concretamente dal prodotto, dal servizio correlato, dai dati disponibili e dalle circostanze nel singolo caso. Le informazioni sopra riportate non sostituiscono pertanto le indicazioni specifiche relative al prodotto, che vengono fornite prima della stipula di un contratto di acquisto, noleggio, leasing o di prestazione di servizi.