La nostra politica sulla privacy

Informativa sulla protezione dei dati

Benvenuti sul nostro sito web. Siamo lieti del vostro interesse nei confronti della nostra azienda. La protezione dei vostri dati personali è di fondamentale importanza per noi. Per questo motivo, svolgiamo le nostre attività conformandoci alle disposizioni legali applicabili in materia di protezione e di sicurezza dei dati personali. Di seguito, desideriamo informarvi di quali dati relativi alla vostra visita vengono utilizzati e per quali finalità.

L’acronimo «LPD», utilizzato di seguito, designa la nuova Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) sottoposta a revisione totale ed entrata in vigore con effetto dal 1° settembre 2023.

Titolare del trattamento ai sensi della LPD

Il titolare del trattamento ai sensi della LPD e di altre disposizioni in materia di protezione dei dati è la:

STIEBEL ELTRON AG

Gass 8

5242 Lupfig, Svizzera

E-mail: info@stiebel-eltron.ch

Responsabile della protezione dei dati

Nils Möllers

Keyed GmbH

Siemensstrasse 12

48341 Altenberge, Germania

E-mail: info@keyed.de

Che cosa sono i dati personali?

Il concetto di dati personali è definito nella LPD. Si tratta di tutte le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Vi rientrano, quindi, a titolo esemplificativo il vostro nome e cognome reale, il vostro indirizzo, il vostro numero telefonico o la vostra data di nascita.

Utilizzo di cookie

La pagina web della STIEBEL ELTRON AG utilizza cookie. I cookie sono dati che vengono installati sul sistema informatico dell’utente dal browser Internet. Quando si richiama una pagina web, possono essere trasmessi ad essa, consentendo in tal modo di correlarla all’utente. I cookie aiutano a semplificare l’utilizzo di pagine web da parte dell’utente.

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Impostazioni dei cookie

Elaborazione "necessaria" - Funzionamento del sito web e conduzione aziendale

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Elaborazione "statistica" - Miglioramento e prestazioni del sito web

Statistica

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Utilizziamo "cookie statistici" per migliorare costantemente le prestazioni del nostro sito web. Questi comprendono i dati che abbiamo rilevato dall'utente ai seguenti scopi:

Analisi web - Sulla base del comportamento di navigazione analizziamo i dati ai fini del miglioramento della funzionalità e del design del nostro sito web.
Grado di efficacia degli annunci - In base ai modi in cui l'utente è giunto sul nostro sito web, misuriamo il grado di efficacia dei nostri annunci mediante l'analisi del click-through dei nostri annunci. In questo modo possiamo ottimizzare l'efficacia dei nostri annunci collocati su siti web esterni.
Dati per i partner - Siamo tenuti a fornire determinati dati ai nostri partner commerciali o fornitori di servizi, nel caso in cui l'utente sia giunto al nostro sito web tramite la visita di un altro sito web e abbia acquistato prodotti da noi. Dobbiamo svolgere quest'azione poiché dobbiamo corrispondere una tariffa a questi partner/fornitori come controprestazione per i loro servizi. A questo scopo forniamo i dati sulla tua visita, compresi quelli sui prodotti acquistati.
Gestione degli errori – Misuriamo gli errori sul nostro sito web, al fine di poter risolvere immediatamente tali errori o altri problemi.

Elaborazione "Marketing" - Pubblicità diretta su piattaforme pubblicitarie di terzi e pubblicità

Marketing

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Categorie di dati personali:

Dati sui dispositivi
Dati sull'ubicazione
Dati sul comportamento e il profilo: questi dati vengono rilevati mediante osservazione del comportamento di navigazione.
Preferenze (se note a Stiebel Eltron)

Termine di conservazione

I cookie utilizzati per il rilevamento dei dati sui dispositivi e i dati sul comportamento di navigazione vengono memorizzati per la durata della sessione del browser finché le impostazioni dei cookie del proprio browser non vengono cancellati, tuttavia non oltre i 180 giorni.

Categorie di destinatari

Responsabili Gruppo Stiebel Eltron
Le affiliate e le aziende collegate alla Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Fornitori di supporto per la gestione del sito web
Consulenti aziendali
Fornitore di servizi di analisi dei dati
Partner commerciale
Piattaforme di social media

Creazione di file di log

Ogni volta che viene richiamata una pagina web, la STIEBEL ELTRON AG raccoglie dati e informazioni tramite un sistema automatizzato. Tali dati e informazioni vengono salvati nei file di log del server. I dati vengono salvati anche nei file di log del nostro sistema, ma mai memorizzati insieme ad altri dati personali dell’utente.

In tale contesto, possono essere raccolti i seguenti dati:

(1) informazioni sul tipo di browser e sulla versione utilizzata

(2) il sistema operativo dell’utente

(3) il provider di servizi Internet dell’utente

(4) l’indirizzo IP dell’utente

(5) data e ora dell’accesso

(6) siti web dai quali il sistema dell’utente approda sulla nostra pagina web (referrer)

(7) siti web che vengono richiamati dal sistema dell’utente attraverso il nostro sito web

Durata della conservazione di dati personali

I dati personali vengono conservati per la durata del rispettivo termine di conservazione legale. Dopo la scadenza del termine, i dati vengono eliminati di routine, a meno che non siano necessari ai fini della stipulazione di un contratto o per l’esecuzione dello stesso.

Possibilità di contatto

Sul sito della STIEBEL ELTRON AG è presente un modulo di contatto che può essere utilizzato per la presa di contatto elettronica. In alternativa, potete contattarci tramite l’indirizzo e-mail fornito. Qualora la persona interessata contatti il titolare del trattamento tramite uno di questi canali, i dati personali trasmessi dalla persona interessata verranno automaticamente conservati. La conservazione serve esclusivamente al trattamento o alla presa di contatto con la persona interessata. I dati non vengono inoltrati a terzi. Base legale per il trattamento dei dati è il rilascio di un consenso da parte dell’utente. I dati vengono cancellati non appena non siano più necessari per il conseguimento dello scopo della loro raccolta. Per i dati personali ricavati dalla maschera di immissione del modulo di contatto e per quelli che sono stati trasmessi per e-mail, ciò avviene quando la rispettiva conversazione con l’utente si è conclusa. Essa si ritiene conclusa qualora dalle circostanze si evinca che la fattispecie in questione è stata definitivamente chiarita.

Newsletter

Abbonandosi alla newsletter della nostra azienda, i dati nella rispettiva maschera di immissione vengono trasmessi al titolare del trattamento. Utilizziamo, come fornitore della nostra newsletter, Optimizely Campaign del gruppo imprenditoriale Optimizely. L’iscrizione alla nostra newsletter avviene nell’ambito di una cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che dopo l’iscrizione riceverete un’e-mail in cui vi viene richiesta la conferma della vostra iscrizione. Tale conferma è necessaria per evitare che ci si possa iscrivere con indirizzi e-mail di terzi. Con l’iscrizione alla newsletter, vengono registrati l’indirizzo IP dell’utente e data e ora della registrazione. In questo modo si evita un abuso dei servizi o dell’indirizzo e-mail della persona interessata. I dati non vengono inoltrati a terzi non autorizzati. Tuttavia, ai fini dell’invio della newsletter, è possibile che dei dati necessari vengano trasmessi ad appositi fornitori di servizi. Fa eccezione, inoltre, il fatto che sussista un obbligo legale di trasmissione. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter. L’abbonamento alla newsletter può essere disdetto in qualsiasi momento dalla persona interessata. Anche il consenso alla conservazione dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento. Ogni newsletter contiene, all’uopo, un apposito link. Base legale per il trattamento dei dati dopo l’iscrizione alla newsletter da parte dell’utente è il rilascio di un consenso da parte di quest'ultimo.

Shop online

Utilizziamo i vostri dati personali per il trattamento dei vostri acquisti online (i vostri ordini e resi vengono gestiti attraverso i nostri servizi online) e per l’invio di comunicazioni relative allo stato della consegna o di messaggi in caso di problemi con la consegna dei vostri articoli. Utilizziamo i vostri dati personali per il trattamento dei vostri pagamenti. Utilizziamo i vostri dati anche per l’elaborazione di contestazioni e la gestione di diritti alla garanzia sui prodotti. I vostri dati personali vengono utilizzati per verificare la vostra identità, accertare che abbiate raggiunto l’età minima di legge per acquisti online e verificare la corrispondenza del vostro indirizzo con partner esterni. Desideriamo offrirvi diverse modalità di pagamento ed eseguiamo delle analisi per scoprire quali opzioni di pagamento abbiate a disposizione, compreso lo storico dei vostri pagamenti e le verifiche sulla solvibilità.

Registrazione sulla nostra pagina web

Se la persona interessata usufruisce della possibilità di registrarsi sulla pagina web del titolare del trattamento, indicando i propri dati personali, i dati nella rispettiva maschera di immissione verranno trasmessi al titolare del trattamento. I dati vengono memorizzati esclusivamente per uso interno presso il titolare del trattamento. I dati vengono cancellati non appena non siano più necessari per il conseguimento dello scopo della loro raccolta. Al momento della registrazione vengono memorizzati l’indirizzo IP dell’utente e data e ora della registrazione. Ciò è necessario per evitare un abuso dei servizi. I dati non vengono inoltrati a terzi. Fa eccezione, inoltre, il fatto che sussista un obbligo legale di trasmissione. La registrazione dei dati è necessaria per poter fornire contenuti o prestazioni. Le persone registrate hanno sempre la possibilità di far cancellare o rettificare i dati memorizzati. La persona interessata riceve sempre informazioni relativamente ai propri dati personali memorizzati.

Concorsi a premi

Se partecipate a uno dei nostri concorsi a premi, trattiamo i vostri dati personali (p.es. nome e cognome, indirizzo e-mail) per l’esecuzione del concorso a premi, per determinare e informare i vincitori e per l’eventuale invio del premio. I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per il concorso a premi e successivamente [p.es. 30 giorni dopo l’invio delle vincite] eliminati, nella misura in cui non sussistano obblighi legali di conservazione. I dati vengono trasmessi a terzi solo se necessario per lo svolgimento del concorso (p.es. a spedizionieri).

Cancellazione e blocco di routine di dati personali

Il titolare del trattamento tratta e conserva dati personali della persona interessata solo fintantoché sia necessario al raggiungimento dello scopo di conservazione. La conservazione può avvenire inoltre qualora sia stato previsto dal legislatore europeo o nazionale in regolamenti, leggi o altre disposizioni dell’Unione Europea a cui il titolare del trattamento è soggetto. Non appena lo scopo di conservazione sia venuto meno o sia decorso un termine di conservazione prescritto dalle citate disposizioni, i dati personali verranno bloccati o cancellati di routine.

Diritti della persona interessata

Se vengono trattati dati personali che vi riguardano, siete considerati persone interessate ai sensi della LPD e vi spettano i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:

Diritto di revoca del consenso

Se avete rilasciato un consenso al trattamento di dati personali, avete il diritto di revocare il consenso rilasciato in qualsiasi momento. Tale revoca può avvenire in modo informale e senza indicarne i motivi e avrà effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca.

Diritto d’accesso ai sensi dell’art. 25 LPD

Potete domandare al titolare del trattamento se dati personali che vi concernono sono oggetto di trattamento da parte nostra. Vi sono fornite le informazioni necessarie, affinché possiate far valere i vostri diritti secondo la presente legge e sia garantito un trattamento trasparente dei dati. In ogni caso vengono fornite le informazioni seguenti:

a. l’identità e i dati di contatto del titolare del trattamento;

b. i dati personali trattati in quanto tali;

c. lo scopo del trattamento;

d. la durata di conservazione dei dati personali o, se ciò non è possibile, i criteri per stabilire tale durata;

e. le informazioni disponibili sulla provenienza dei dati personali che non sono stati raccolti presso la persona interessata;

f. se del caso, l’esistenza di una decisione individuale automatizzata e la logica su cui si fonda la decisione;

g. se del caso, i destinatari o le categorie di destinatari cui sono comunicati dati personali, nonché le informazioni di cui all’articolo 19 cpv. 4 LPD.

Diritto di rettifica ai sensi dell’art. 32 cpv. 1 LPD

Avete diritto alla rettifica e/o all’integrazione, nei confronti del titolare del trattamento, qualora i dati personali trattati che vi concernono siano inesatti o incompleti. Il titolare del trattamento deve eseguire la rettifica senza ingiustificato ritardo. La rettifica non è possibile se una disposizione legale la vieta o se i dati personali sono trattati a scopo di archiviazione nell’interesse pubblico.

Diritto di farsi consegnare dati o di esigerne la trasmissione a terzi ai sensi dell’art. 28 LPD

Avete il diritto di esigere che i dati personali che vi concernono e che avete fornito al titolare del trattamento vi siano consegnati in un formato elettronico usuale, se:

a. il titolare tratta i dati personali in modo automatizzato; e

b. il trattamento è effettuato con il consenso della persona interessata oppure in relazione diretta con la conclusione o l’esecuzione di un contratto tra il titolare e la persona interessata.

Potete inoltre esigere che trasmettiamo a un altro titolare del trattamento i dati personali che vi concernono se sono soddisfatte le condizioni di cui all’art. 28 cpv. 1 LPD e la trasmissione non richiede un onere sproporzionato.

Diritto alla cancellazione ai sensi dell’art. 32 cpv. 2 lett. c) LPD

Se siete stati lesi nei vostri diritti alla personalità, vi spetta l’azione legale di cui all’art. 32 cpv. 2 lett. c) LPD in combinato disposto con l’art. 28, 28a e 28 g-l del Codice civile svizzero per ottenere la cancellazione e la distruzione dei vostri dati.

Diritto alla proibizione del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 32 cpv. 2 lett. a) LPD

Se siete stati lesi nei vostri diritti alla personalità, vi spetta l’azione legale di cui all’art. 32 cpv. 2 lett. a) LPD in combinato disposto con l’art. 28, 28a e 28 g-l del Codice civile svizzero per ottenere il divieto di trattamento dei vostri dati personali.

Diritto alla proibizione dell’inoltro di dati a terzi ai sensi dell’art. 32 cpv. 2 lett. b) LPD

Se siete stati lesi nei vostri diritti alla personalità, vi spetta l’azione legale di cui all’art. 32 cpv. 2 lett. b) LPD in combinato disposto con l’art. 28, 28a e 28 g-l del Codice civile svizzero per ottenere la proibizione dell’inoltro dei vostri dati personali a terzi.

Decisione individuale automatizzata compresa profilazione ai sensi dell’art. 21 LPD

Informiamo la persona interessata di ogni decisione basata esclusivamente su un trattamento di dati personali automatizzato che abbia per lei effetti giuridici o conseguenze significative (decisione individuale automatizzata).

In quanto persone interessate, avete la possibilità, su richiesta, di esprimere un parere. Potete esigere che la decisione individuale automatizzata venga riesaminata da una persona fisica.

Ciò non si applica se:

a. la decisione individuale automatizzata è in relazione diretta con la conclusione o l’esecuzione di un contratto tra il titolare del trattamento e la persona interessata e la richiesta di quest’ultima è soddisfatta; o

b. la persona interessata ha dato il suo espresso consenso a che la decisione sia presa in maniera automatizzata.

Diritto di revoca della dichiarazione di consenso in materia di protezione dei dati

Avete il diritto di revocare la vostra dichiarazione di consenso in materia di protezione dei dati in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato fino alla revoca.

Integrazione di altri servizi e contenuti di terzi

Può succedere che all’interno dell’offerta online vengano integrati contenuti di terzi, come ad esempio video, font o grafici di altri siti. Ciò presuppone sempre che i fornitori di questi contenuti (denominati di seguito «fornitori terzi») rilevino l’indirizzo IP degli utenti. Infatti, senza indirizzo IP non potrebbero inviare i contenuti al browser del rispettivo utente. L’indirizzo IP è, quindi, necessario per la rappresentazione di tali contenuti. Ci sforziamo di utilizzare solo contenuti i cui rispettivi fornitori si servano dell’indirizzo IP solo per fornire i contenuti in questione. Tuttavia, non possiamo sapere se il fornitore terzo utilizzerà l’indirizzo IP p.es. per finalità statistiche e non possiamo esercitare alcun controllo in merito. Qualora ne veniamo a conoscenza, sarà nostra premura darne informazione agli utenti. Queste integrazioni sono finalizzate a fornire e a migliorare la nostra offerta online.

Il nostro legittimo interesse preponderante risiede nell’intenzione di configurare adeguatamente la nostra presenza online e di erogare prestazioni di facile utilizzo ed economicamente efficienti. Potete trovare ulteriori indicazioni nelle rispettive informative sulla protezione dei dati dei fornitori.

Candidature (formazione e offerte d’impiego)

Inviandoci la propria candidatura, i candidati dichiarano di accettare il trattamento dei propri dati ai fini della procedura di candidatura e secondo il tipo e l’entità stabiliti nella presente informativa sulla protezione dei dati.

Se messo a disposizione, i candidati possono trasmettere la propria candidatura tramite un modulo online sul nostro sito web. I dati ci vengono trasferiti in modo crittografato secondo lo stato dell’arte. I candidati possono trasmetterci la propria candidatura anche per e-mail (hr@stiebel-eltron.ch). A tal proposito facciamo notare tuttavia che le e-mail di norma vengono inviate in modo non crittografato e sono i candidati a doversi preoccupare della crittografia. Non possiamo, quindi, assumerci alcuna responsabilità per la via di trasmissione della candidatura dal mittente alla ricezione sul nostro server e suggeriamo di utilizzare piuttosto un modulo online o la posta tradizionale. Invece di inviare la candidatura tramite il modulo online e per e-mail, i candidati possono servirsi, infatti, anche del servizio postale. In caso di buon esito della candidatura, i dati forniti dai candidati possono continuare a essere trattati da noi ai fini del rapporto di impiego. In caso contrario, qualora la candidatura per un’offerta d’impiego non vada a buon fine, i dati dei candidati vengono eliminati. I dati dei candidati vengono eliminati anche nel caso in cui una candidatura venga ritirata, facoltà di cui il candidato può avvalersi in qualsiasi momento. L’eliminazione avviene decorso un periodo di sei mesi, affinché possiamo rispondere a eventuali domande di chiarimento sulla candidatura e adempiere ai nostri obblighi di prova ai sensi della legge generale sulla parità di trattamento. Le fatture relative a un eventuale rimborso delle spese di viaggio vengono archiviate secondo le disposizioni fiscali.

Ulteriori funzionalità del sito web

Chatbot

Sul nostro sito offriamo un servizio di Chatbot per potervi supportare ulteriormente in modo rapido ed efficiente in caso di domande sui nostri prodotti e servizi o in caso di questioni di carattere generale. Chatbot è disponibile 24 h su 24. Utilizziamo a tal riguardo la tecnologia moin ai di knowhere GmbH ("moin.ai"). Qualora le informazioni così raccolte presentino un riferimento personale, il trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse a un’efficace assistenza alla clientela e all’analisi statistica del comportamento utente ai fini dell’ottimizzazione del nostro sito web.

Le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati possono essere consultate al link Informativa sulla protezione dei dati di https://www.moin.ai.

Microsoft Ads

Descrizione e scopo:

Sul sito utilizziamo tecnologie di Microsoft Ads (bingads.microsoft.com) che vengono fornite e gestite dalla Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA («Microsoft»). In tale contesto, Microsoft installa un cookie sul vostro terminale se siete approdati sul nostro sito tramite un annuncio di Microsoft Bing. Microsoft Bing e il gestore del sito web possono riconoscere in tal modo che qualcuno ha cliccato su un annuncio, è stato condotto sul nostro sito e ha raggiunto una pagina di destinazione prestabilita (pagina di conversione). In questo modo scopriamo solo il numero complessivo di utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e che sono stati quindi condotti sulla pagina di conversione. Microsoft raccoglie, tratta e utilizza tramite il cookie informazioni con le quali, servendosi di pseudonimi, vengono creati profili d’uso (Microsoft Conversion Tracking). Tali profili d’uso servono ad analizzare il comportamento dei visitatori e vengono utilizzati per mostrare annunci pubblicitari. Non vengono trattate informazioni personali relative all’identità dell’utente.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA («Microsoft»).

Trasmissione all'estero:

Non si può attualmente escludere che dei dati personali vengano trasmessi negli Stati Uniti d’America. Dal 10 luglio 2023, sussiste per gli USA una decisione d’adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra l’Unione Europea e gli Stati Uniti]) e uno Swiss-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra la Svizzera e gli Stati Uniti]. La Microsoft Corporation dispone di un’apposita certificazione ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework e dello Swiss-US Data Privacy Framework. Per lo Swiss-US Privacy Framework manca ancora, tuttavia, la decisione finale del Consiglio federale svizzero.

Durata della conservazione dei dati:

I dati vengono cancellati non appena non siano più necessari per il conseguimento dello scopo della loro raccolta. Inoltre, i dati vengono cancellati nel momento in cui rivendicate il vostro diritto alla cancellazione e nessun termine di conservazione la impedisce.

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement.

Microsoft Clarity

Questo sito utilizza Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per rilevare in che modo l’utente utilizzi il nostro sito e come interagisca con esso, e lo fa servendosi di metriche di comportamento, heat map e ripetizioni di sessioni al fine di migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati relativi all’utilizzo del sito web vengono raccolti con l’ausilio di cookie proprietari e di fornitori terzi e altre tecnologie di tracciamento onde determinare la popolarità di prodotti/servizi e attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per ottimizzare il sito web, per scongiurare utilizzi fraudolenti/per fini di sicurezza e pubblicitari. Ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i dati dell’utente sono consultabili nell’informativa sulla protezione dei dati di Microsoft: https://www.microsoft.com/it-it/privacy/privacystatement.

YouTube

Descrizione e scopo:

Utilizziamo la piattaforma YouTube per caricare i nostri video e renderli pubblicamente accessibili. YouTube è offerto da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Alcune pagine web della nostra offerta contengono link o collegamenti all’offerta di YouTube. Il principio generale è che non siamo responsabili per i contenuti di pagine web a cui si rinvia tramite link. Qualora seguiate un link a YouTube, vi avvertiamo tuttavia che YouTube conserva i dati dei propri utenti (p.es. informazioni personali, indirizzo IP) secondo le proprie direttive sull’utilizzo dei dati e li utilizza per scopi commerciali. Integriamo direttamente in alcune delle nostre pagine web anche video salvati su YouTube. Questa integrazione fa sì che in sezioni parziali di una finestra del browser compaiano contenuti della pagina web di YouTube. Tuttavia, i video di YouTube possono essere richiamati solo cliccandovi separatamente. Tale tecnica viene chiamata anche «framing». Se richiamate una (sotto)pagina della nostra offerta Internet sulla quale sono integrati video di YouTube, si instaurerà un collegamento con i server di YouTube e sulla pagina del sito verrà mostrato il contenuto tramite comunicazione con il vostro browser.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Trasmissione all'estero:

I dati personali vengono trattati su un server in European Servers. Non si può attualmente escludere che dei dati personali vengano trasmessi negli Stati Uniti d’America. Dal 10 luglio 2023, sussiste per gli USA una decisione d’adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra l’Unione Europea e gli Stati Uniti]) e uno Swiss-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra la Svizzera e gli Stati Uniti]. Google LLC dispone di un’apposita certificazione ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework e dello Swiss-US Data Privacy Framework. Per lo Swiss-US Privacy Framework manca ancora, tuttavia, la decisione finale del Consiglio federale svizzero.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://policies.google.com/privacy?hl=de&fg=1.

Matomo

Descrizione e scopo:

Il nostro sito web utilizza Matomo (ex Piwik), un software open source per l’analisi statistica degli accessi dei visitatori. Il fornitore di Matomo è InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda. Matomo utilizza cookie che vengono salvati sul vostro computer e che consentono di effettuare un’analisi anonimizzata dell’utilizzo da parte vostra del sito. In tale contesto non è possibile, di norma, risalire a una determinata persona, poiché il vostro indirizzo IP viene anonimizzato subito dopo il trattamento e prima della memorizzazione. Matomo viene utilizzato per migliorare la qualità del nostro sito e dei suoi contenuti. In questo modo scopriamo come viene utilizzato il sito e siamo, così, in grado di ottimizzare costantemente la nostra offerta. Qualora vengano richiamate pagine singole del nostro sito, verranno memorizzati i seguenti dati: 1. Due byte dell’indirizzo IP del sistema dell’utente che richiama la pagina 2. Il sito web richiamato 3. Il sito web da cui l’utente è approdato sul sito richiamato (referrer) 4. Le sottopagine che vengono richiamate dal sito richiamato 5. La durata della sosta sul sito 6. La frequenza dei richiami del sito. Il software funziona esclusivamente sui server del nostro sito. I dati personali degli utenti vengono conservati solo su tali server. I dati non vengono inoltrati a terzi. Il software è impostato in modo tale che gli indirizzi IP non vengano memorizzati interamente, ma che due byte dell’indirizzo IP vengono nascosti. In questo modo non è più possibile attribuire l’indirizzo IP abbreviato al computer che ha richiamato la pagina. Il trattamento dei dati personali degli utenti ci permette di analizzare il comportamento di navigazione dei nostri utenti.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Matomo, InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda.

Trasmissione in Paesi terzi:

Non si può attualmente escludere che dei dati personali vengano trasmessi in un Paese terzo.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://matomo.org/privacy-policy/.

Google Fonts

Descrizione e scopo:

Utilizziamo Google Fonts (Google LLC. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). L’integrazione di questi font web avviene tramite richiamo di un server qualora visitiate le nostre pagine web e gli indirizzi IP dei browser dei terminali vengano memorizzati.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).

Trasmissione in Paesi terzi:

I dati personali vengono trasmessi negli Stati Uniti. Dal 10 luglio 2023, sussiste per gli USA una decisione d’adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra l’Unione Europea e gli Stati Uniti]) e uno Swiss-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra la Svizzera e gli Stati Uniti]. Google LLC dispone di un’apposita certificazione ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework e dello Swiss-US Data Privacy Framework. Per lo Swiss-US Privacy Framework manca ancora, tuttavia, la decisione finale del Consiglio federale svizzero.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://www.google.com/policies/privacy.

reCAPTCHA di Google

Descrizione e scopo:

Al fine di proteggere i vostri ordini trasmessi tramite modulo web, utilizziamo il servizio reCAPTCHA (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) che è dotato di un motore avanzato di analisi del rischio e di sfide adattive per proteggere da malware e da attività abusive. L’interrogazione serve a distinguere se l’inserimento di dati sia stato effettuato da un essere umano o abusivamente tramite elaborazione meccanica automatizzata. reCAPTCHA raccoglie gli indirizzi IP e li anonimizza, per cui di norma vengono trasmessi indirizzi IP abbreviati. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di reCAPTCHA non viene ricongiunto ad altri dati di Google.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).

Trasmissione in Paesi terzi:

Durata della conservazione dei dati:

I dati vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi. La cancellazione di dati per i quali sia stata raggiunta la durata di conservazione, avviene automaticamente una volta al mese.

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=del.

Salesforce

Descrizione e scopo:

Se sul nostro sito web avete dato il vostro consenso all’utilizzo della soluzione di webtracking dell’azienda Salesforce, utilizzeremo questa tecnologia per l’analisi della nostra offerta web e installeremo un cookie dell’azienda Salesforce. Tale cookie ci aiuta a identificare il dispositivo (smartphone, PC desktop, tablet) con cui visitate il nostro sito web e a raccogliere dati, come p.es. la durata della sessione, le pagine web visitate in precedenza, ecc. Qualora vi registriate nell’ambito di una sessione o eseguiate il login nell’area registrata, rileveremo inoltre il vostro nome utente e aggiungeremo i dati precedentemente raccolti ai vostri dati anagrafici di base, affinché vengano salvati. La raccolta dei dati non avviene se non date il consenso ai servizi di tracking e alla memorizzazione di cookie. I dati personali da noi raccolti che vi concernono vengono trasmessi al sistema CRM del fornitore cloud Salesforce e lì gestiti.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Salesforce.com Germany GmbH Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 Monaco, Germania.

Trasmissione in Paesi terzi:

I dati personali vengono trasmessi in Germania. La Germania è considerata un Paese terzo sicuro.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

fusedeck.net

Descrizione e scopo:

Utilizziamo fusedek, una piattaforma MarTech orientata alla protezione dei dati del fornitore cptr AG, con sede a Zurigo. Fusedeck offre una soluzione di tracking, analisi e gestione dei tag priva di cookie.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è la cptr AG, Löwenstrasse 3, 8001 Zurigo.

Trasmissione in Paesi terzi:

Non vengono trasmessi dati in Paesi terzi.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://fusedeck.com/de/datenschutzerklaerung/.

Crazy Egg

Descrizione e scopo:

Utilizziamo lo strumento di analisi web Crazy Egg del fornitore Crazy Egg, Inc, che ci aiuta ad analizzare visivamente il comportamento utente sul nostro sito web. In questo modo, possiamo allestire il nostro sito in modo tale da renderlo più semplice da utilizzare e più efficace.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Crazy Egg, Inc. 16220 Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, USA.

Trasmissione in Paesi terzi:

I dati personali vengono eventualmente trasmessi negli Stati Uniti. Dal 10 luglio 2023, sussiste per gli USA una decisione d’adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra l’Unione Europea e gli Stati Uniti]) e uno Swiss-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra la Svizzera e gli Stati Uniti]. Crazy Egg, Inc. non dispone di un’apposita certificazione ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework e dello Swiss-US Data Privacy Framework.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati: https://www.crazyegg.com/privacy.

Piwik Pro

Descrizione e scopo:

Per la nostra gestione del consenso ai cookie, ci serviamo del servizio Piwik Pro del fornitore Piwik Pro GmbH. Piwik Pro fornisce un avviso cookie prescritto per legge e ci consente di gestire opt-in e opt-out tramite un gestore del consenso ai cookie.

Destinatario:

Il destinatario dei vostri dati personali è Piwik Pro GmbH, Knesebeckstrasse 62/63, 10719 Berlino.

Trasmissione in Paesi terzi:

I dati personali vengono trasmessi in Germania. La Germania è considerata un Paese terzo sicuro.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati https://piwikpro.it/privacy-policy/.

Meta Platforms, Inc.

Descrizione e scopo:

Per riconoscere il vostro comportamento utente ci serviamo del cosiddetto pixel di Meta di Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Si tratta di uno strumento di analisi grazie al quale è possibile misurare l’efficacia della pubblicità. Si tratta di un frammento di codice che si applica sul sito web, con il quale è possibile valutare, ottimizzare e formare dei gruppi target per campagne pubblicitarie. Con il conversion tracking possiamo risalire sui vari dispositivi (compresi cellulari, tablet e computer desktop) a quali azioni compiano le persone dopo aver visualizzato i nostri annunci pubblicitari di Facebook. Creando e aggiungendo un pixel di Meta sulle nostre pagine web su cui vengono effettuate le conversioni (p.es. la pagina di conferma dell’acquisto), possiamo individuare quali persone eseguano conversioni partendo dai nostri annunci pubblicitari di Facebook. Con il pixel continuano ad essere monitorare le azioni che le persone compiono dopo aver cliccato sui nostri annunci pubblicitari. In tal modo, siamo in grado di individuare su quale dispositivo i nostri clienti abbiano visualizzato l’annuncio pubblicitario e su quali dispositivi abbiano infine eseguito la conversione. Tra i dati raccolti rientrano, secondo Facebook:

Intestazioni HTTP

Le intestazioni HTTP contengono una serie di informazioni che vengono trasmesse tramite un protocollo web standard tra una richiesta qualsiasi di un browser e un server qualsiasi in Internet. Nelle intestazioni HTTP si trovano informazioni come indirizzi IP (che in Germania possono essere analizzati solo a livello nazionale generale), informazioni sul browser web, luogo di archiviazione del sito, documento, riferimento URL e agente utente del browser web.

Dati relativi specificatamente al pixel

Vi rientrano l’ID pixel e i dati relativi ai cookie di Facebook che vengono utilizzati per collegare eventi a un determinato account pubblicitario di Facebook e attribuirli a una persona nota a Facebook.

Valori opzionali

Sviluppatori ed esperti di marketing possono inoltre inviare ulteriori informazioni sulla visita tramite dati evento definiti in modo standard e dall’utente. Dati evento tipici definiti dall’utente sono per esempio informazioni riguardanti l’eventualità che su una pagina web sia stato effettuato un acquisto, il valore di conversione e molto altro. Ulteriori informazioni relative a dati evento definiti dall’utente sono disponibili qui. Con il vostro consenso, utilizziamo all’interno del nostro sito il «pixel di azione utente (pixel di Meta)» di Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA oppure, se risiedete nell’UE, Meta Platforms Ireland Limited., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. Grazie a tale strumento di conversione, possiamo tracciare le vostre azioni dopo che avete visualizzato, o cliccato su, un annuncio pubblicitario di Facebook. Ciò serve per il monitoraggio e l’analisi dell’efficacia dei nostri annunci pubblicitari su Facebook, per fini statistici e di ricerca di mercato. Anche se possiamo riconoscere tali dati solo in forma anonimizzata, gli stessi vengono memorizzati e trattati anche da Facebook. Non sappiamo che cosa faccia esattamente Facebook con questi dati, ma si presume che li possa collegare e li colleghi al vostro account Facebook. Di conseguenza, Facebook può utilizzare queste informazioni per scopi pubblicitari, di ricerche di mercato e per configurare le pagine Facebook in modo da rispondere alle esigenze degli utenti. A tal fine, Facebook e i propri partner creano dei profili d’uso, di interessi e di relazione, p.es. per analizzare il vostro utilizzo del nostro sito alla luce degli annunci pubblicitari che vi vengono mostrati su Facebook, per informare altri utenti di Facebook della vostra attività sul nostro sito e per erogare altri servizio correlati all’utilizzo di Facebook. A tal fine possono anche essere memorizzati dei cookie sul vostro PC. Scopo ed estensione della raccolta di dati e dell’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i vostri diritti e possibilità di impostazione a ciò correlati per la tutela della vostra sfera privata, sono consultabili nell’informativa sulla protezione dei dati di Facebook. I dati vengono eventualmente ricongiunti ad altri servizi di Facebook, come Custom Audiences.

Associazione avanzata:

Gli inserzionisti possono attivare opzionalmente la funzione di associazione avanzata del pixel di Meta, inviando a Facebook informazioni crittografate come indirizzo e-mail o numero di telefono. Gli inserzionisti possono inviare uno o più dei seguenti elementi identificativi per l’associazione: Indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, cognome, città, Stato federale, numero postale di avviamento, data di nascita o sesso.

Destinatario:

l destinatari dei vostri dati personali sono Meta Platforms Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA) e Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda).

Trasmissione in Paesi terzi:

Non si può attualmente escludere che dei dati personali vengano trasmessi negli Stati Uniti d’America. Dal 10 luglio 2023, sussiste per gli USA una decisione d’adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra l’Unione Europea e gli Stati Uniti]) e uno Swiss-US Data Privacy Framework [quadro per la protezione dei dati tra la Svizzera e gli Stati Uniti]. La Meta Platforms, Inc. dispone di un’apposita certificazione ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework e dello Swiss-US Data Privacy Framework. Per lo Swiss-US Privacy Framework manca ancora, tuttavia, la decisione finale del Consiglio federale svizzero.

Durata della conservazione dei dati:

Altre indicazioni sulla protezione dei dati:

Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali a questo link: https://www.facebook.com/about/privacy.

Sicurezza

Abbiamo adottato ampie misure di protezione tecniche e aziendali per proteggere i vostri dati da manipolazioni casuali o intenzionali, perdita, distruzione o dall’accesso di persone non autorizzate. Le nostre procedure di sicurezza vengono sottoposte a controlli regolari e adeguate al progresso tecnologico. Inoltre, la protezione dei dati presso la nostra azienda è costantemente garantita grazie a continui audit e alla costante ottimizzazione dell’organizzazione in materia di protezione dei dati.

Conclusioni

La STIEBEL ELTRON AG si riserva tutti i diritti di apportare modifiche e aggiornamenti alla presente informativa sulla protezione dei dati. L’informativa sulla protezione dei dati è stata redatta da Keyed GmbH.