Una messa in scena perfetta
Lo showroom di STIEBEL ELTRON Svizzera è molto più di un semplice luogo espositivo: è il cuore del centro di competenza per le energie rinnovabili e uno spazio di incontro dove scoprire la tecnologia nella pratica, in due sedi: a Lupfig (AG) e a Matran (FR). Le condizioni ideali per una consulenza competente.
«Vogliamo offrire un'esperienza completa al cliente», spiega Zdravko Djuric, responsabile del servizio tecnico interno, motivando la scelta di avere uno showroom proprio. «Con una consulenza personalizzata desideriamo rispondere in modo mirato alle esigenze dei clienti e dimostrare così il giusto apprezzamento per il loro investimento a lungo termine», afferma l'esperto. Lo showroom è il luogo ideale per farlo. Perché anche l'occhio vuole la sua parte. Nello showroom i prodotti sono tangibili e quindi più realistici che nei depliant.
Showroom: più di un luogo di esposizione
I vantaggi di un luogo espositivo interno sono evidenti: «Da un lato, qui possiamo mostrare la varietà dei prodotti e delle soluzioni», afferma Djuric. «Spiegare le diverse possibilità nella realtà e non solo su carta o tramite brochure offre alla clientela una visione più approfondita dell'argomento», continua. Inoltre, qui si tengono regolarmente corsi di formazione per partner specializzati e collaboratori. «Questi ultimi apprezzano la combinazione di teoria e pratica, proprio come i clienti finali. Se il prodotto è tangibile, l'idea si avvicina alla realtà», afferma Djuric.
Nello showroom di STIEBEL ELTRON Svizzera è possibile vedere gli apparecchi in funzione. «I nostri clienti rimangono sempre colpiti dalla silenziosità delle nostre pompe di calore», sottolinea l'esperto. E questo è, in fin dei conti, un criterio di acquisto molto importante. Oltre alle pompe di calore aria-acqua e acqua-acqua, sono esposti anche sistemi di ventilazione e accumulo, nonché soluzioni per la gestione dell'energia. «Siamo particolarmente orgogliosi delle pompe di calore di nuova generazione, che abbiamo esposto in diverse versioni e pronte per essere dimostrate», afferma. Questo è particolarmente importante proprio in questo momento. Infatti, con la nuova tecnologia che utilizza il refrigerante naturale R290, arrivano anche nuove direttive e specifiche. «Affrontarle sulla base dei modelli risponde a molte domande», afferma Djuric.
Oltre alla competenza tecnica, anche le dimostrazioni pratiche, l'attualità e la varietà dei prodotti sono fattori importanti per una consulenza di successo. «È importante considerare ogni singola situazione e elaborare una soluzione orientata alla pratica», sottolinea Djuric. A tal fine è importante considerare l'impianto come un sistema. Una pompa di calore efficiente da sola non è affatto una soluzione ottimale. «Tutto deve essere perfettamente coordinato, dall'apparecchio agli accessori fino alla regolazione», afferma l'esperto. Solo quando tutti i componenti interagiscono perfettamente si ottiene una soluzione convincente a lungo termine.
