Perfekt in Szene gesetzt
Der Showroom von STIEBEL ELTRON Schweiz ist weit mehr als ein Ausstellungsort – er ist das Herzstück des Kompetenzzentrums für erneuerbare Energien und ein Raum für Begegnungen, um Technik in der Praxis zu entdecken – und dies gleich an zwei Standorten: in Lupfig (AG) und Matran (FR). Beste Voraussetzungen für kompetente Beratungen.
«Wir wollen ein umfassendes Kundenerlebnis bieten», erklärt Zdravko Djuric, Leiter Technischer Verkaufsinnendienst, die Gründe für den eigenen Showroom. «Mit individuellen Beratungen möchten wir gezielt auf die Kundenbedürfnisse eingehen und damit eine angemessene Wertschätzung für die langjährige Investition zeigen», so der Fachmann. Der Showroom sei dafür ein idealer Ort. Denn: Das Auge kauft mit. Im Showroom sind die Produkte greifbar und dadurch realitätsnaher als in Prospekten.
Showroom – mehr als ein Ausstellungsort
Die Vorteile des hauseigenen Ausstellungsorts liegen auf der Hand: «Einerseits können wir hier die Varietät an Produkten und Lösungen aufzeigen», so Djuric. «Verschiedene Möglichkeiten in der Realität und nicht nur in Plänen oder anhand von Broschüren zu erklären, bietet der Kundschaft einen tieferen Einblick in die Thematik», erklärt er weiter. Zudem finden hier auch regelmässig Schulungen für Fachpartner und Mitarbeitende statt. «Diese schätzen die Kombination von Theorie und Praxis – genauso wie die Endkundschaft. Ist das Produkt greifbar, rückt die Vorstellung näher zur Realität», so Djuric.
Im Showroom von STIEBEL ELTRON Schweiz können die Geräte im Betrieb gezeigt werden. «Unsere Kundinnen und Kunden sind immer wieder beeindruckt, wie leise unsere Wärmepumpen arbeiten», betont der Fachmann. Und dies ist schliesslich ein sehr wichtiges Kaufkriterium. Neben Luft-Wasser- und Sole-Wasser-Wärmepumpen sind auch Lüftungs- und Speichersysteme sowie Energiemanagementlösungen ausgestellt. «Besonders stolz sind wir auf die Wärmepumpen der nächsten Generation, die wir in unterschiedlichen Ausführungen platziert und vorführbereit haben», meint er. Dies ist gerade zum aktuellen Zeitpunkt besonders wichtig. Denn mit der neuen Technologie, welche das natürliche Kältemittel R290 einsetzt, kommen auch neue Richtlinien und Vorgaben. «Anhand von Modellen auf diese einzugehen, beantwortet viele Fragen», so Djuric.
Nebst der fachlichen Kompetenz sind auch praktische Demonstrationen sowie Aktualität und Vielfalt der Produkte wichtige Faktoren für eine gelingende Beratung. «Es ist wichtig, sich auf jede einzelne Situation einzulassen und eine praxisorientierte Lösung zu erarbeiten», betont Djuric. Dabei sei es wichtig, die Anlage als System zu sehen. Eine effiziente Wärmepumpe alleine sei noch lange keine optimale Lösung. «Vom Gerät über das Zubehör bis hin zur Einstellung muss alles passen», so der Experte. Nur wenn alle Komponenten perfekt zusammenspielen, entstehe eine Lösung, die langfristig überzeugt.
