Kundenservice und Hilfe

Ihre Zufriedenheit ist unser grösstes Anliegen. Ob Sie dringend auf einen Servicetechniker angewiesen sind, eine Gebrauchsanweisung vermissen oder eine Anfrage zu Service-Produkten haben - zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Einfach das unten stehende Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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Service-Hotline

Unsere kostenlose 24-Stunden Service-Hotline ist an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar.

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Wichtige Information zur Service-Hotline

  • Während den Bürozeiten (Montag bis Freitag 7:30-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr) stehen wir für technische Beratungen gerne zur Verfügung.
  • Dringende Störungsmeldungen werden 24 h und 7 Tage die Woche entgegen genommen.
  • Bei unaufschiebbaren Störungen werden Sie bis 21 Uhr durch unseren Pikettdienst betreut.

Reset

Haben Sie eine Störung festgestellt? Ein Reset kann bereits die Lösung Ihres Problems sein.

Wie mache ich einen Reset?

Notbetrieb

Keine Heizung oder kein Warmwasser mehr? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Wärmepumpe auf Notbetrieb stellen können.

Wie aktiviere ich den Notbetrieb?