Pompe à chaleur – FAQ

  • FAQ et planification

    Vous trouverez dans les FAQ les réponses aux questions fréquemment posées. Ou vous utilisez le service d’offre indicative.

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    La pompe à chaleur appropriée en huit étapes

    1. Vérification du bâtiment
      Nos conseillers techniques vérifient les caractéristiques du bâtiment et les conditions d'encombrement.
      Ensuite, ils élaborent des propositions pour l'installation idéale d'un système déterminé. 

    2. Détermination des besoins calorifiques 
      Les besoins en énergie de chauffage résultent de la surface du logement et de l'isolation. Nos spécialistes commencent toujours par le calcul du dimensionnement optimal du système de chauffage.

    3. Fonctions souhaitées
      Chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation, refroidissement, intégration d'une installation solaire – nos conseillers vous informent volontiers et en détail sur toutes les possibilités ainsi que sur les potentiels d'économie qui en découlent.

    4. Site d'installation de la pompe à chaleur
      Nos pompes à chaleur peuvent être installées à l'intérieur et au sous-sol. Une pompe à chaleur de type air | eau permet d'économiser cette place. Elle est également adaptée au montage à l'extérieur.

    5. Type de pompe à chaleurr
      Sur la base des étapes 1 – 4, on sélectionne maintenant la solution de pompe à chaleur idéale pour votre bâtiment dans la vaste gamme de produits de STIEBEL ELTRON.

    6. Votre offre personnalisée
      Nos partenaires pros établissent une offre personnalisée et ferme sur les coûts, établissent un calendrier ainsi qu'un plan d'action ferme et organisent les travaux à réaliser.

    7. Fourniture du service 
      Nos techniciens de maintenance procèdent à la mise en service de l'installation sur place, prennent en charge l'assistance technique en cas d'urgence, joignable via la hotline service client gratuite et garantissent un approvisionnement rapide en pièces de rechange.

    8. Tenir les promesses de garantie
      La garantie d'usine de deux ans peut être prolongée jusqu'à cinq ans à titre optionnel et couvre tous les composants faisant partie du système de chauffage STIEBEL ELTRON.

    Quel est le coût d'une pompe à chaleur?

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    Saisissez vos besoins individuels et recevez un devis sans engagement de la part d'un installateur qualifié près de chez vous.

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    Quelle est la durée de vie d'une pompe à chaleur?

    De nombreux chauffages utilisant une pompe à chaleur fonctionnent déjà depuis plus de 25 ans sans aucun problème. En principe, la durée de vie moyenne d'une pompe à chaleur se situe entre 15 et 20 ans dans le cas d'une utilisation normale.

    La pompe à chaleur chauffe-t-elle vraiment correctement en hiver?

    Bien évidemment! Car la pompe à chaleur est adaptée individuellement aux besoins calorifiques de la maison afin d'avoir la certitude de disposer toujours d'une habitation bien chauffée et d'une quantité suffisante d'eau chaude.

    Comment puis-je refroidir avec une pompe à chaleur?

    STIEBEL ELTRON offre différentes possibilités de bénéficier en été d'une ambiance fraîche et agréable dans vos habitations à moindre coût. Il convient de distinguer deux procédés:

    Refroidissement passif:
    Dans le cas du refroidissement passif, on utilise la température basse de l'eau de la nappe phréatique ou du sol que l'on transfère au système de chauffage via un échangeur de chaleur. Le compresseur de la pompe à chaleur ne se met pas en marche, la pompe à chaleur reste «passive».

    Refroidissement actif:
    Dans le cas du refroidissement actif, la puissance de refroidissement de la pompe à chaleur est transférée au système de chauffage. Le compresseur de la pompe à chaleur se met en marche, la pompe à chaleur est «active».

    De quel système de distribution (radiateurs) ai-je besoin avec une pompe à chaleur?

    Les chauffages utilisant une pompe à chaleur fonctionnent idéalement avec un système de chauffage basses températures. Il s'agit des planchers chauffants ou de chauffages muraux. Leur avantage est qu'ils peuvent se contenter de températures de départ basses (30 – 40 °C).


    Les radiateurs traditionnels ont besoin de températures de départ d'au moins 50 °C. Ceci n'est pas un problème, car STIEBEL ELTRON propose des pompes à chaleur avec des températures de départ jusqu'à 60 °C. Avec ses pompes à chaleur et des mesures d'isolation réalisée, vous pouvez continuer à utiliser les radiateurs existants. Ainsi, rien ne s'oppose à l'installation d'une pompe à chaleur dans le cadre de la modernisation d'un chauffage.

    Une pompe à chaleur peut-elle être combinée à une installation solaire?

    L'intégration supplémentaire d'une installation solaire est idéale. Cela permet d'augmenter encore les économies. L'adjonction d'une fonction de refroidissement ou de ventilation est possible selon le type de pompe à chaleur et optimise le confort d'habitation.

    Nous déterminerons  volontiers au cas par cas les possibilités  individuelles dont vous disposez.

    Comment puis-je chauffer sans émettre de CO2 avec une pompe à chaleur?

    La pompe à chaleur est l'un des systèmes de chauffage les plus écologiques. À partir de seulement 1 kWh d'électricité d'énergie motrice, la pompe de chaleur produit jusqu'à 4 kWh d'énergie thermique et plus - un rapport qui montre de manière claire les opportunités financières écologiques qu'offre la technologie de la pompe à chaleur.

    Lorsque l'énergie motrice et de surcroît prélevée en qualité de courant  écologique, il est même possible de chauffer à 100 % sans émissions de CO2.

    Mon lien avec STIEBEL ELTRON

    Vous souhaitez que nous vous rappelions? Nous vous contacterons avec plaisir!