Notre politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. La protection de vos données personnelles est notre priorité. C’est pourquoi nous exerçons nos activités conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles et de sécurité des données. Nous souhaitons vous informer ci-après des données relatives à votre visite utilisées et à quelles fins.

Ci-après, l’abréviation «LPD» désigne la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (LPD) entièrement révisée, qui est entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Responsable du traitement conformément à la LPD

Le responsable au sens de la LPD et d’autres dispositions relatives à la protection des données est:

STIEBEL ELTRON AG

Gass 8

5242 Lupfig, Suisse

E-mail: info@stiebel-eltron.ch

Le chargé de la protection des données

Nils Möllers

Keyed GmbH

Siemensstrasse 12

48341 Altenberge, Allemagne

E-mail: info@keyed.de

Que sont les données personnelles?

La notion de données personnelles est définie dans la LPD. Il s’agit de toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend, par exemple, votre nom civil, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.

Utilisation de cookies

Le site Internet de STIEBEL ELTRON AG utilise des cookies. Les cookies sont des données enregistrées par le navigateur Internet sur le système informatique de l’utilisateur. Les cookies peuvent être transmis à une page lors de sa consultation et permettent ainsi d’identifier l’utilisateur. Les cookies contribuent à simplifier l’utilisation des sites Internet pour les utilisateurs.

Il est possible à tout moment de refuser l’installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés. Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut entraîner une restriction de certaines fonctionnalités de notre site Internet. Les données des utilisateurs collectées de cette manière sont pseudonymisées à l’aide de mesures techniques. Il n’est donc plus possible d’associer les données à l’utilisateur ayant consulté le site. Les données ne sont pas enregistrées avec d’autres données personnelles des utilisateurs. Lors de l’accès à notre site Web, les utilisateurs sont informés de l’utilisation de cookies à des fins d’analyse par le biais d’une bannière d’information et sont renvoyés à cette politique de confidentialité. Il est également indiqué dans ce contexte comment empêcher le stockage des cookies dans les paramètres du navigateur. Pour savoir si des cookies sont utilisés sur notre site Internet et dans quelle mesure, veuillez consulter notre bannière relative aux cookies et nos informations dans la présente politique de confidentialité.

Paramètres des cookies

Traitement « nécessaire » – Fonctionnement du site Internet et gestion opérationnelle

webpool

ste-cg

ste-usd

ste-acd

ste-prms

ste-extprtnr

ste-redirect

ste-ecom

ste-pas

ste-bck

[...]_af_ste_fr_CH

[...]_ip_ste_fr_CH

[...]_or_ste_fr_CH

Nous utilisons des « cookies nécessaires » pour permettre à notre site Internet de fonctionner correctement. Un numéro d’identification personnel, qui vous est attribué en tant que visiteur de notre site Internet, est enregistré à des fins d’identification et d’administration. De cette façon, nous pouvons constamment vous proposer une prestation de service de bonne qualité. Pour ce faire, nous enregistrons des données telles que les produits que vous avez placés dans votre panier ou les paramètres relatifs aux préférences linguistiques. Ces cookies sont enregistrés pendant la durée de votre session de navigation. Sans ces cookies, vous ne seriez pas en mesure de voir notre site Internet dans son intégralité.

Traitement « statistique » – Amélioration et performance du site Internet

Statistique

_gat

_ga

_gid

Nous utilisons des « cookies statistiques » pour améliorer constamment la performance de notre site Internet. Cela comprend vos données que nous collectons aux fins décrites ci-après :

Analyse Web – En fonction de vos habitudes de navigation, nous analysons les données afin d’améliorer la fonctionnalité et le design de notre site Internet.
Rendement des annonces – En fonction du parcours que vous avez suivi pour arriver sur notre site Internet, nous calculons le rendement de nos annonces en analysant les taux de clics sur celles-ci. De cette façon, nous optimisons la portée des annonces que nous affichons sur des sites Internet externes.
Transmission des données à des partenaires – Nous sommes tenus de transmettre certaines données à nos partenaires médias ou à nos prestataires de services si vous avez atterri sur notre site Internet après une visite sur leur site et que vous avez acheté des produits qui proviennent de notre site. Nous devons le faire, car il est possible que nous devions payer une redevance à ces partenaires/prestataires en échange de leurs services. À cette fin, nous transmettons les données relatives à votre visite et aux produits que vous avez achetés.
Gestion des erreurs – Nous mesurons le taux d’erreurs sur notre site Internet afin d’être en mesure de remédier immédiatement aux erreurs ou autres problèmes.

Traitement « marketing » – Publicité directe sur les plateformes publicitaires et publicité

Marketing

_dc_gtm

_fbp

Nous utilisons les « cookies marketing » de nos partenaires médias afin de veiller à ce que nos messages promotionnels vous soient affichés au bon moment et au bon endroit. Il s’agit ici de cookies durables, mais limités dans le temps. Ces cookies contiennent un identifiant personnel qui peut attribuer les habitudes de navigation aux différents utilisateurs. Nous utilisons également ces cookies pour afficher des annonces à chaque utilisateur sans limitation afin de mesurer la portée de nos campagnes publicitaires. Les identifiants enregistrés par ces cookies sont mis à disposition par nos partenaires. Nous ne pouvons pas utiliser les mêmes identifiants dans nos systèmes. En outre, nous utilisons ces cookies pour afficher une publicité en fonction de votre localisation, par exemple pour vous informer du lieu le plus proche où le produit que vous consultez est disponible actuellement (p. ex., chez un partenaire spécialisé).

Catégories de données à caractère personnel :

Données d'appareil
Données de localisation
Données de profil et de comportement : ces données sont collectées en observant vos habitudes de navigation.
Préférences (pour autant qu’elles soient connues par Stiebel Eltron)

Durée de conservation

Les cookies utilisés pour collecter vos données d'appareil ainsi que les données relatives à vos habitudes de navigation sont stockés dans votre navigateur pendant la durée de votre session ou jusqu’à ce que vous effaciez les paramètres des cookies dans votre navigateur, mais pas plus de 180 jours.

Catégories de destinataires

Responsable groupe Stiebel Eltron
Filiales et entreprises liées à Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Prestataires de services d’assistance pour la gestion du site Internet
Conseillers en gestion
Fournisseurs de services d’analyse de données
Partenaires médias
Plateformes de médias sociaux

Création de fichiers journaux

À chaque consultation du site Internet, STIEBEL ELTRON AG collecte des données et des informations à l’aide d’un système automatisé. Ces informations sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Les données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas enregistrées avec d’autres données personnelles de l’utilisateur.

Les données suivantes sont susceptibles d’être collectées:

(1) Informations sur le type de navigateur et la version utilisée

(2) Le système d’exploitation de l’utilisateur

(3) Le fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur

(4) L’adresse IP de l’utilisateur

(5) La date et l’heure de l’accès

(6) Les sites Internet à partir desquels le système de l’utilisateur accède à notre site Internet (référent)

(7) Les pages Internet consultées par le système de l’utilisateur via notre site Internet

Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la période de conservation légale applicable. À l’expiration du délai, les données sont supprimées de manière systématique, sauf si leur conservation est nécessaire à la préparation ou à l’exécution d’un contrat.

Possibilités de prise de contact

Un formulaire de contact est disponible sur le site Internet de STIEBEL ELTRON AG et peut être utilisé pour prendre contact par voie électronique. Il est également possible de nous contacter à l’adresse e-mail mise à disposition. Si la personne concernée contacte le responsable du traitement par l’un de ces moyens, les données à caractère personnel transmises par la personne concernée seront automatiquement enregistrées. L’enregistrement sert uniquement à des fins de traitement ou pour prendre contact avec la personne concernée. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers. Le fondement juridique du traitement des données est le consentement de l’utilisateur. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Pour les données personnelles saisies dans le formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, cela est le cas lorsque la conversation avec l’utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés

Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à la newsletter de notre entreprise, les données saisies dans le formulaire de saisie sont transmises au responsable du traitement. En tant que prestataire de services et fournisseur de notre newsletter, nous utilisons Optimizely Campaign du groupe Optimizely. L’inscription à notre newsletter s’effectue selon une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin d’éviter que des personnes non autorisées puissent s’inscrire avec des adresses e-mail ne leur appartenant pas. Lors de l’inscription à la newsletter, l’adresse IP de l’utilisateur ainsi que la date et l’heure de l’inscription sont enregistrées. Cette mesure vise à empêcher toute utilisation abusive des services ou de l’adresse e-mail de la personne concernée. Les données ne sont pas transmises à des tiers non autorisés. Toutefois, les données nécessaires à l’envoi de la newsletter peuvent être transmises à des prestataires de services appropriés. Une exception s’applique également lorsqu’il existe une obligation légale de divulgation. Les données seront exclusivement utilisées pour l’envoi de la newsletter. L’abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment par la personne concernée. De même, le consentement à l’enregistrement des données personnelles peut être révoqué à tout moment. Un lien correspondant est disponible à cet effet dans chaque newsletter. Le fondement juridique pour le traitement des données après l’inscription à la newsletter par l’utilisateur est le consentement de ce dernier.

Boutique en ligne

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos achats en ligne (vos commandes et retours sont traités via nos services en ligne) et pour vous envoyer des communications concernant le statut de vos livraisons ou vous informer de tout problème lié à la livraison de vos articles. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos paiements. Nous utilisons également vos données pour traiter les réclamations et les demandes de garantie relatives aux produits. Vos données personnelles sont utilisées pour vérifier votre identité, nous assurer que vous avez l’âge légal pour effectuer des achats en ligne et comparer votre adresse avec celle de nos partenaires externes. Nous souhaitons vous proposer plusieurs modes de paiement et effectuons des analyses afin de déterminer les options de paiement qui s’offrent à vous, y compris votre historique de paiement et les vérifications de solvabilité.

Inscription sur notre site Internet

Si la personne concernée utilise la possibilité de s’inscrire sur le site Internet du responsable du traitement en fournissant des données à caractère personnel, ces données sont transmises au responsable du traitement dans le formulaire de saisie correspondant. Les données sont enregistrées exclusivement à des fins d’utilisation interne auprès du responsable du traitement. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Lors de l’inscription, l’adresse IP de l’utilisateur ainsi que la date et l’heure de l’inscription sont enregistrées. Ceci vise à empêcher toute utilisation abusive des services. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Une exception est toutefois prévue lorsqu’il existe une obligation légale de divulgation. L’enregistrement des données est nécessaire pour la mise à disposition de contenus ou de prestations. Les personnes enregistrées ont la possibilité à tout moment de faire supprimer ou modifier les données enregistrées. La personne concernée peut, à tout moment, obtenir des informations sur ses données personnelles enregistrées.

Concours

Si vous participez à l’un de nos jeux-concours, nous traitons vos données personnelles (par exemple nom et adresse e-mail) pour organiser le concours, désigner et informer les gagnants, ainsi que pour l’envoi éventuel des lots. Vos données sont utilisées exclusivement pour le jeu-concours et sont supprimées au plus tard [p. ex. 30 jours après l’envoi des lots], sauf obligation légale de conservation. La transmission à des tiers n’a lieu que si cela est nécessaire pour le traitement (p.ex, à des prestataires de services d’expédition).

Suppression et blocage systématiques des données personnelles

Le responsable du traitement ne traite et n’enregistre les données personnelles de la personne concernée que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité de l’enregistrement. Un enregistrement peut également avoir lieu dans la mesure où cela a été prévu par le législateur européen ou national dans des règlements, lois ou autres dispositions de droit de l’Union auxquels le responsable du traitement est soumis. Dès que la finalité du stockage n’est plus applicable ou qu’un délai de conservation prescrit par les dispositions susmentionnées expire, les données à caractère personnel sont systématiquement bloquées ou supprimées.

Droits de la personne concernée

Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes considéré comme une personne concernée au sens de la LPD et vous disposez des droits suivants à l’égard du responsable du traitement:

Droit au retrait du consentement

Dans la mesure où vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez du droit de révoquer votre consentement à tout moment. Cela peut s’effectuer de manière informelle, sans indication de motifs, et prend effet pour l’avenir. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu’à la révocation.

Droit d’accès conformément à l’art. 25 LPD

Vous pouvez demander au responsable du traitement de vous confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées par nos soins. Vous pouvez obtenir les informations nécessaires vous permettant d’exercer vos droits en vertu de la présente loi et garantissant la transparence du traitement des données. Dans tous les cas, les informations suivantes seront communiquées:

a. l’identité et les coordonnées du responsable du traitement;

b. les données personnelles traitées en tant que telles;

c. la finalité du traitement;

d. la durée de conservation des données à caractère personnel ou, si cela n’est pas possible, les critères permettant de déterminer cette durée;

e. les informations disponibles sur l’origine des données personnelles, dans la mesure où elles n’ont pas été obtenues auprès de la personne concernée;

f. le cas échéant, l’existence d’une décision individuelle automatisée ainsi que la logique sur laquelle la décision se fonde

g. le cas échéant, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont communiquées, ainsi que les informations visées à l’art. 19, al. 4, LPD.

Droit de rectification conformément à l’art. 32, al. 1, LPD

Vous avez le droit de demander au responsable du traitement de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel vous concernant si celles-ci sont inexactes ou incomplètes. Le responsable doit procéder à la rectification sans délai. Une rectification n’est pas possible si une disposition légale l’interdit ou si les données personnelles sont traitées à des fins d’archivage relevant de l’intérêt public.

Droit à la communication ou au transfert des données conformément à l’art. 28 LPD

Vous avez le droit d’obtenir gratuitement les données à caractère personnel que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format électronique usuel si:

a. le responsable traite les données de manière automatisée; et

b. les données sont traitées avec le consentement de la personne concernée ou en lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre le responsable du traitement et la personne concernée.

Vous pouvez également exiger que nous transmettions vos données personnelles à un autre responsable du traitement, lorsque les conditions prévues à l’article 28, paragraphe 1 de la LPD sont remplies et que cela n’entraîne pas un effort disproportionné.

Droit à la suppression selon l’art. 32, alinéa 2, lettre c) LPD

Si vos droits de la personnalité ont été violés, vous pouvez engager la voie judiciaire conformément à l’art. 32, alinéa 2, lettre c) de la loi sur la protection des données (LPD), en liaison avec les art. 28, 28a et 28 g-l du Code civil suisse, afin d’obtenir la suppression et la destruction de vos données.

Droit à l’interdiction du traitement des données conformément à l’art. 32, al. 2, let. a) LPD

Si vos droits de la personnalité ont été violés, vous pouvez engager la voie judiciaire conformément à l’article 32, alinéa 2, lettre a) de la loi sur la protection des données (LPD), en liaison avec les articles 28, 28a et 28 g-l du Code civil suisse, afin d’obtenir l’interdiction du traitement de vos données personnelles.

Droit à l’interdiction de transmission de données à des tiers conformément à l’art. 32, al. 2, let. b) LPD

Si vos droits de la personnalité ont été violés, vous pouvez engager la voie judiciaire conformément à l’article 32, alinéa 2, lettre b) de la loi sur la protection des données (LPD), en liaison avec les articles 28, 28a et 28 g-l du Code civil suisse, afin d’obtenir l’interdiction de toute transmission de vos données personnelles à des tiers.

Décision automatisée au cas par cas, y compris le profilage conformément à l’art. 21 LPD

Nous informons la personne concernée d’une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé et qui lui est opposable juridiquement ou l’affecte de manière significative (décision individuelle automatisée).

Vous avez, en tant que personne concernée, la possibilité d’exposer votre point de vue. Vous pouvez demander que la décision individuelle automatisée soit vérifiée par une personne physique.

Cela ne s’applique pas si:

a. la décision individuelle automatisée est directement liée à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre le responsable du traitement et la personne concernée et qu’elle répond favorablement à la demande de cette dernière; ou

b. la personne concernée a expressément consenti à ce que la décision soit prise de manière automatisée.

Droit de révocation de la déclaration de consentement relative à la protection des données

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement relative à la protection des données. La révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement avant sa révocation.

Intégration d’autres services et contenus de tiers

Il est possible que des contenus tiers, tels que des vidéos, des polices de caractères ou des graphiques provenant d’autres sites web, soient intégrés à la présente offre en ligne. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après désignés « fournisseurs tiers ») prennent connaissance de l’adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l’utilisateur concerné. L’adresse IP est donc nécessaire pour afficher ces contenus. Nous veillons à n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent uniquement l’adresse IP pour la livraison des contenus. Cependant, nous n’avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP, p ex. à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs. L’intégration de ces éléments nous permet de mettre à disposition et d’améliorer notre offre en ligne.

Notre intérêt légitime prépondérant réside dans l’intention d’assurer une présentation adéquate de notre présence en ligne et de proposer des services conviviaux et économiquement efficaces. Pour plus d’informations, veuillez consulter les mentions relatives à la protection des données de chaque prestataire.

Candidatures (formation et offres d’emploi)

En nous transmettant leur candidature, les candidats acceptent que leurs données soient traitées aux fins de la procédure de candidature, conformément aux modalités et à l’étendue décrites dans la présente politique de confidentialité.

Lorsqu’ils sont mis à disposition, les candidats peuvent nous soumettre leur candidature en remplissant un formulaire en ligne sur notre site web. Les données nous sont transmises sous forme cryptée conformément à l’état de la technique. Les candidats peuvent également nous envoyer leur candidature par e-mail (hr@stiebel-eltron.ch). Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les e-mails ne sont en principe pas envoyés sous forme cryptée et que les candidats doivent se charger eux-mêmes du cryptage. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables du mode de transmission de la candidature entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur et recommandons par conséquent d’utiliser plutôt un formulaire en ligne ou un envoi postal. En effet, au lieu de postuler via le formulaire en ligne et le courrier électronique, les candidats ont toujours la possibilité de nous adresser leur candidature par voie postale. Les données fournies par les candidats peuvent, si leur candidature est retenue, être traitées par nos soins aux fins de la relation d’emploi. Dans le cas contraire, si la candidature à une offre d’emploi n’est pas retenue, les données des candidats seront supprimées. Les données des candidats seront également supprimées si une candidature est retirée, ce que les candidats sont en droit de faire à tout moment. La suppression intervient après une période de six mois afin que nous puissions répondre à d’éventuelles questions de suivi concernant la candidature et satisfaire à nos obligations de preuve en vertu de la loi générale sur l’égalité de traitement. Les factures relatives aux éventuels remboursements de frais de déplacement sont archivées conformément à la législation fiscale.

Autres fonctionnalités du site web

Chatbot

Nous proposons sur notre site Web un service de chatbot afin de vous aider rapidement et efficacement pour toute question relative à nos produits, à nos services ou à vos demandes générales. Le chatbot est disponible 24 heures sur 24. Nous utilisons la technologie moin ai de knowhere GmbH ("moin.ai") à cet effet. Dans la mesure où les informations ainsi collectées présentent un lien avec une personne, le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à assurer un accompagnement efficace des clients et à procéder à une analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation de notre site web.

La politique de confidentialité en vigueur peut être consultée sur Politique de confidentialité de https://www.moin.ai.

Microsoft Ads

Description et objectif :

Sur le site web, nous utilisons les technologies de Microsoft Ads (bingads.microsoft.com), fournies et exploitées par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis («Microsoft»). Microsoft dépose un cookie sur votre terminal si vous avez accédé à notre site via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et l’exploitant du site Web peuvent ainsi reconnaître qu’une personne a cliqué sur une annonce, a été redirigée vers notre site Web et a atteint une page de destination prédéfinie (page de conversion). Nous ne connaissons que le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Bing et ayant été redirigés vers la page de conversion. Microsoft collecte, traite et utilise des informations via le cookie, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes (Microsoft Conversion Tracking). Ces profils d’utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et sont utilisés pour diffuser des annonces publicitaires. Aucune information personnelle concernant l’identité de l’utilisateur n’est traitée.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis («Microsoft»).

Transmission à l’étranger :

Il ne peut actuellement pas être exclu que des données personnelles soient transmises aux États-Unis d’Amérique. Pour les États-Unis, il existe depuis le 10 juillet 2023 une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et un Swiss-US Data Privacy Framework. Microsoft Corporation dispose d’une certification de conformité au cadre de protection des données UE-US et au cadre de protection des données Suisse-US. Pour le Swiss-US Privacy Framework, il manque toutefois encore la décision finale du Conseil fédéral suisse.

Durée de conservation des données :

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. En outre, les données seront supprimées si vous faites valoir votre droit à l’effacement et si aucune période de conservation ne s’oppose à leur suppression.

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement.

Microsoft Clarity

Ce site web utilise Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour enregistrer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web, à l’aide de mesures comportementales, de cartes thermiques et de répétitions de sessions, afin d’améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d’utilisation du site sont collectées à l’aide de cookies de première et de troisième génération et d’autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et des activités en ligne. En outre, nous utilisons ces informations pour optimiser le site web, à des fins de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft: https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement.

YouTube

Description et objectif :

Nous utilisons la plate-forme YouTube.com pour publier nos propres vidéos et les rendre accessibles au public. YouTube est un service de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Certaines pages Internet de notre offre contiennent des liens ou des connexions vers l’offre de YouTube. En règle générale, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Internet auxquels renvoient les liens. Cependant, si vous suivez un lien vers YouTube, nous attirons votre attention sur le fait que YouTube stocke les données de ses utilisateurs (par ex. informations personnelles, adresse IP) conformément à sa propre politique d’utilisation des données et les utilise à des fins commerciales. Nous intégrons également directement des vidéos stockées sur YouTube sur certaines de nos pages Internet. Cette intégration permet de reproduire le contenu du site Internet YouTube dans certaines zones de la fenêtre du navigateur. Toutefois, les vidéos YouTube ne sont chargées qu’après un clic distinct. Cette technique est également appelée «framing». Lorsque vous accédez à une page (ou sous-page) de notre site Internet sur laquelle des vidéos YouTube sont intégrées de cette manière, une connexion aux serveurs de YouTube est établie et le contenu est transmis à votre navigateur pour être affiché sur la page.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Transmission à l’étranger :

Les données personnelles sont traitées sur un serveur européen. Il ne peut actuellement pas être exclu que des données personnelles soient transmises aux États-Unis d’Amérique. Pour les États-Unis, il existe depuis le 10 juillet 2023 une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et un Swiss-US Data Privacy Framework. Google LLC dispose d’une certification de conformité au cadre de protection des données UE-US et au cadre de protection des données Suisse-US. Pour le Swiss-US Privacy Framework, il manque toutefois encore la décision finale du Conseil fédéral suisse.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&fg=1.

Matomo

Description et objectif :

Notre site web utilise Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open source destiné à l’analyse statistique des accès des visiteurs. Le fournisseur de Matomo est InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande. Matomo utilise des cookies stockés sur votre ordinateur et permettant une analyse anonymisée de votre utilisation du site. Il est en règle générale impossible de remonter jusqu’à une personne précise, car votre adresse IP est anonymisée immédiatement après traitement et avant son stockage. L’utilisation de Matomo a pour but d’améliorer la qualité de notre site et de son contenu. Cela nous permet de savoir comment le site est utilisé et d’optimiser notre offre en permanence. Lorsque des pages individuelles de notre site web sont consultées, les données suivantes sont enregistrées: 1. Deux octets de l’adresse IP du système appelant de l’utilisateur 2. La page web consultée 3. Le site web à partir duquel l’utilisateur a accédé à la page web consultée (referrer) 4. Les sous-pages consultées à partir de la page web consultée 5. Le temps passé sur le site web 6. La fréquence de consultation du site. Le logiciel fonctionne alors exclusivement sur les serveurs de notre site web. Les données personnelles des utilisateurs ne sont enregistrées qu’à cet endroit. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Le logiciel est configuré de manière à ce que les adresses IP ne soient pas enregistrées dans leur intégralité, mais que 2 octets de l’adresse IP soient masqués. De cette manière, il n’est plus possible de rattacher l’adresse IP raccourcie à l’ordinateur qui l’a appelée. Le traitement des données personnelles des utilisateurs nous permet d’analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Matomo, InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande.

Transmission à des pays tiers :

Il n’est actuellement pas exclu que des données à caractère personnel soient transférées vers un pays tiers.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://matomo.org/privacy-policy.

Google Fonts

Description et objectif :

Nous utilisons Google Fonts (Google LLC. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis). L’intégration de ces polices web se fait par un appel au serveur lorsque vous visitez nos pages internet et que les adresses IP des navigateurs des terminaux sont enregistrées.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Transmission à des pays tiers :

Les données personnelles sont transférées aux États-Unis. Pour les États-Unis, il existe depuis le 10 juillet 2023 une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et un Swiss-US Data Privacy Framework. Google LLC. dispose d’une certification de conformité au cadre de protection des données UE-US et au cadre de protection des données Suisse-US. Pour le Swiss-US Privacy Framework, il manque toutefois encore la décision finale du Conseil fédéral suisse.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://www.google.com/policies/privacy.

Google reCAPTCHA

Description et objectif :

Pour protéger vos commandes via le formulaire Internet, nous utilisons le service reCAPTCHA (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis), qui est doté d’un moteur d’analyse des risques avancé et de défis adaptatifs, afin de vous prémunir contre les logiciels malveillants et les activités abusives. Cette vérification a pour but de déterminer si la saisie est effectuée par un être humain ou de manière abusive via un traitement automatisé. reCAPTCHA collecte les adresses IP et les anonymise, en transmettant généralement des adresses IP tronquées. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCaptcha ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Transmission à des pays tiers :

Durée de conservation des données :

Les données sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les données dont la durée de conservation est atteinte sont supprimées automatiquement une fois par mois.

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=del.

Salesforce

Description et objectif :

Si vous avez consenti à l’utilisation de la solution de suivi Web de la société Salesforce sur notre site Web, nous utilisons cette technologie pour analyser notre offre Web et enregistrons un cookie de la société Salesforce. Ce cookie nous aide à identifier l’appareil (smartphone, ordinateur de bureau, tablette) que vous utilisez pour visiter notre site Web et à collecter des données telles que la durée de la session, les pages Web précédemment visitées, etc. Si, lors d’une session, vous vous inscrivez ou vous connectez à l’espace réservé aux membres enregistrés, nous recueillons également votre nom d’utilisateur et associons les données précédemment collectées à votre fiche client pour les enregistrer. Si vous ne nous donnez pas votre consentement aux services de suivi et à l’enregistrement de cookies, la collecte de données n’aura pas lieu. Les données personnelles que nous collectons auprès de vous sont transférées et gérées dans le système CRM du fournisseur de cloud Salesforce.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Salesforce.com Germany GmbH Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 Munich, Allemagne.

Transmission à des pays tiers :

Les données personnelles sont transférées en Allemagne. L’Allemagne est considérée comme un pays tiers sûr.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/.

fusedeck.net

Description et objectif :

Nous utilisons fusedeck, une plateforme MarTech axée sur la protection des données fournie par cptr AG, dont le siège est à Zurich. Fusedeck nous fournit une solution de suivi, d’analyse et de gestion des balises sans cookies.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est cptr AG, Löwenstrasse 3, 8001 Zurich.

Transmission à des pays tiers :

Il n’y a pas de transfert vers un pays tiers.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://fusedeck.com/de/datenschutzerklaerung/ .

Crazy Egg

Description et objectif :

Nous utilisons l’outil d’analyse Web Crazy Egg du fournisseur Crazy Egg, Inc. qui nous aide à analyser visuellement le comportement des utilisateurs sur notre site Internet. Cela nous permet de rendre notre site web plus convivial et plus efficace.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Crazy Egg, Inc. 16220 Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, États-Unis.

Transmission à des pays tiers :

Les données personnelles sont transférées aux États-Unis, le cas échéant. Pour les États-Unis, il existe depuis le 10 juillet 2023 une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et un Swiss-US Data Privacy Framework. Crazy Egg, Inc. n’a pas de certification de conformité au cadre de protection des données UE-États-Unis et au cadre de protection des données Suisse-États-Unis.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données : https://www.crazyegg.com/privacy

Piwik Pro

Description et objectif :

Pour la gestion du consentement aux cookies, nous utilisons le service Piwik Pro du fournisseur Piwik Pro GmbH. Piwik Pro fournit une notification relative aux cookies conforme à la législation et nous permet de gérer les options d’acceptation et de refus via un gestionnaire de consentement aux cookies.

Destinataire :

Le destinataire de vos données personnelles est Piwik Pro GmbH, Knesebeckstrasse 62/63, 10719 Berlin.

Transmission à des pays tiers :

Les données personnelles sont transférées en Allemagne. L’Allemagne est considérée comme un pays tiers sûr.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données: https://piwikpro.fr/privacy-security/.

Meta Platforms, Inc.

Description et objectif :

Afin d’identifier votre comportement en tant qu’utilisateur, nous utilisons le «méta-pixel» de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. Il s’agit d’un outil d’analyse permettant de mesurer l’efficacité de la publicité. Il s’agit d’un extrait de code pour le site web qui permet de mesurer, d’optimiser et de constituer des groupes cibles pour des campagnes publicitaires. La mesure de conversion nous permet de suivre les actions effectuées par les personnes après avoir vu nos publicités Facebook sur tous les appareils (y compris les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau). En créant un méta-pixel et en l’ajoutant aux pages de notre site sur lesquelles les conversions ont lieu (par exemple, la page de confirmation d’achat), nous pouvons déterminer quelles personnes effectuent des conversions grâce à nos publicités Facebook. Le pixel permet de continuer à surveiller les actions effectuées par les personnes qui cliquent sur nos publicités. Nous sommes en mesure de déterminer sur quel appareil nos clients ont vu la publicité et sur quels appareils ils ont finalement effectué la conversion. Selon Facebook, les données collectées comprennent:

En-tête HTTP

Les en-têtes HTTP contiennent une série d’informations qui sont transmises via un protocole web standard entre une requête provenant d’un navigateur et un serveur sur Internet. Les en-têtes HTTP contiennent des informations telles que les adresses IP (qui ne peuvent être évaluées en Allemagne qu’au niveau national), des informations sur le navigateur web, l’emplacement de la page, le document, la référence URI et l’agent utilisateur du navigateur web.

Données spécifiques au pixel

Cela comprend l’identifiant du pixel et les données des cookies Facebook utilisés pour associer des événements à un compte publicitaire Facebook spécifique et les associer à une personne connue de Facebook.

Valeurs facultatives

Les développeurs et les spécialistes du marketing peuvent, s’ils le souhaitent, envoyer des informations supplémentaires concernant la visite via des événements de données standard et personnalisés. Les événements de données personnalisés typiques sont, par exemple, des informations indiquant si un achat a été effectué sur une page, la valeur de conversion, etc. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les événements de données personnalisés. Avec votre consentement, nous utilisons sur notre site Internet le «pixel d’action visiteur» de Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis ou, si vous résidez dans l’UE, Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Cet outil de conversion nous permet de suivre vos actions après que vous ayez vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cela permet de contrôler et d’analyser l’efficacité de nos publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché. Bien que nous ne puissions reconnaître ces données que sous forme anonymisée, elles sont également enregistrées et traitées par Facebook. Nous ne savons pas exactement ce que Facebook fait de ces données, mais il est probable que Facebook puisse les relier à votre compte Facebook et qu’il le fasse. Facebook peut ainsi utiliser ces informations à des fins publicitaires, d’études de marché ou pour adapter le contenu des pages Facebook aux besoins des utilisateurs. À cet effet, Facebook et ses partenaires créent des profils d’utilisation, d’intérêts et de relations, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en fonction des publicités qui vous sont présentées sur Facebook, pour informer d’autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation de Facebook. Des cookies peuvent également être enregistrés sur votre ordinateur à cette fin. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook pour connaître l’objet et l’étendue de la collecte de données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée. Les données peuvent être fusionnées avec d’autres services Facebook, tels que Custom Audiences.

Appariement avancé :

Les annonceurs peuvent activer facultativement la fonction d’appariement avancé du pixel Meta en envoyant des informations cryptées telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone à Facebook. Les annonceurs peuvent envoyer un ou plusieurs des attributs d’identification suivants pour l’appariement: Adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, ville, canton, code postal, date de naissance ou sexe.

Destinataire :

Le destinataire de vos données à caractère personnel est Meta Platforms Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis) et Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande).

Transmission à des pays tiers :

Il ne peut actuellement pas être exclu que des données personnelles soient transmises aux États-Unis d’Amérique. Pour les États-Unis, il existe depuis le 10 juillet 2023 une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) et un Swiss-US Data Privacy Framework. Meta Platforms, Inc. dispose d’une certification de conformité au cadre de protection des données UE-US et au cadre de protection des données Suisse-US. Pour le Swiss-US Privacy Framework, il manque toutefois encore la décision finale du Conseil fédéral suisse.

Durée de conservation des données :

Autres informations relatives à la protection des données :

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles ici: https://www.facebook.com/about/privacy.

Sécurité

Nous avons pris des mesures techniques et opérationnelles importantes afin de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont régulièrement contrôlées et adaptées aux progrès technologiques. En outre, nous garantissons en permanence la protection des données grâce à des audits réguliers et à l’optimisation de notre organisation en matière de protection des données.

Conclusion

STIEBEL ELTRON AG se réserve tous les droits pour apporter des modifications et des mises à jour à la présente politique de confidentialité. La politique de confidentialité a été élaborée par Keyed GmbH.