Stiebel Eltron entwickelt und produziert seit 1924 Produkte auf technisch höchstem Niveau und gilt als führendes Unternehmen im Bereich der energieeffizienten Wärmepumpen. Wir suchen zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in unserem Büro in Matran ab sofort eine/n

Mitarbeiter/in Support Kundenservice (50%)


Der erste Eindruck zählt. Sie sind eine qualitätsbewusste und motivierte Persönlichkeit, die ein spannendes Umfeld sucht. Sie sind als erste Anlaufstelle zuständig, dass bei unseren Endkunden die richtigen Massnahmen zur Störungsbeseitigung getroffen werden. Sie sind die wichtige Drehscheibe zu unseren Servicetechnikern.

 

Ihr neues Aufgabenfeld

  • First Level Support beim Endkunden
  • Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Telefongespräche, Mails und Briefe
  • Erstellen von Reparaturofferten
  • Koordination der Wartung, Reparatur und Inbetriebnahmen
  • Bearbeiten von Reklamationen
  • Kundendatenbankpflege
  • Allgemeine administrative Arbeiten zur Entlastung unserer Serviceorganisation
  • Übersetzungen Deutsch/Französisch

Ihre Qualifikationen

  • Administrative Ausbildung z.B. kaufmännische Grundausbildung
  • Organisatorisches Geschick
  • Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Ausdauer und Zuverlässigkeit auch in hektischen Situationen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Freude an Teamarbeit
  • Versierte MS Office und Internetkenntnisse
  • Zweisprachig (Deutsch-Französisch) in Wort und Schrift

Ihre Zukunft

Ihre Arbeit soll Ihnen Spass machen? Sie erwartet eine gründliche Einführung mit entsprechender Schulung und fachlicher Unterstützung in einem dynamischen und zukunftorientierten Unternehmen mit modernen Hilfsmitteln und gut ausgestatteter Infrastruktur sowie attraktiven Anstellungsbedingungen.

Ihr nächster Schritt

Für weitergehende Informationen und einen persönlichen Kontakt wenden Sie sich bitte an unseren Teamleiter Servicetechniker und Servicecenter Herrn Samuel von Rotz. Er gibt Ihnen gerne weitere Informationen zu dieser Vakanz.

Unsere HR-Koordinatorin, Frau Noëlle Frauenfelder, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung mit Foto (PDF-Datei). Anderweitig zugestellte Unterlagen werden datenschutzkonform vernichtet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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